FAQ

• Quali sono le misure di prevenzione per il COVID? Seguiamo con rigore i protocolli di sicurezza richiesti dal Governo:
Ogni appartamento viene pulito e sanificato dopo ogni soggiorno.
La Biancheria viene accuratamente lavata con prodotti igienizzanti.

• Quante persone possono soggiornare nell'appartamento? Il numero massimo di persona varia a seconda dell'appartamento; si rimanda quindi alla descrizione di ognuno.
Gli ospiti possono essere accolti gratuitamente. I neonati che dormono nella culla o con i genitori non vengono conteggiati.

• Lenzuola e asciugamani sono inclusi? Le lenzuola e gli asciugamani non sono inclusi,il prezzo fisso per asciugamani e lenzucauola è di 10 euro a persona. I clienti possono facoltativamente portare le proprie lenzuola, federe e asciugamani.

• Lettini e seggioloni per bambini sono forniti? Un lettino e/o un seggiolone sono forniti gratuitamente previa indicazione durante la prenotazione.

• E' presente in WiFi? Il collegamento WI-FI è gratuito e presente in ogni appartamento.

• Quanto distano gli appartamenti dal mare? I nostri appartamenti sono tutti vicini al mare con una distanza da 25mt a 150 mt circa.

• Posso portare un animale domestico? Un animale domestico e' accettato per prenotazione, previa comumicazione durante la prenotazione. Le pulizie finali di 45€ sono obbligatorie per chi porta animali. I cani vanno tenuti al guinzaglio.

• E' possibile noleggiare biciclette? Le biciclette possono essere noleggiate a giornata e possono essere noleggiate a 8€ al giorno oppure a 50€ per tutta la settimana. La zona presenta molti percorsi ottimi per la bicicletta tra cui 15 km di piste ciclabili e molti tracciati nella natura per le Mountain Bike.

• C'è una palestra o un centro benessere? No, il complesso di appartamenti non dispone di una palestra o di centro benessere. Il centro benessere più vicino è quello a Port Grimaud situato all'interno del campeggio Les Prairies de la Mer.

• E' possibile includere i pasti? No, non è possibile aggiungere alcun pasto perché gli appartamenti non dispongono di bar o ristoranti in comune. La città di Port Grimaud è ricca di locali tipici e ristoranti. In alternativa nell'animata Saint Tropez trovate sicuramente il locale che fa per voi.

• L'aria condizionata è inclusa? Si, il consumo dell'aria condizionata è compreso nel prezzo dell'appartamento.

• È presente la tv? Si tutti gli appartamenti hanno un TV-SAT per la ricezione di programmi criptati.

• C'è una lavanderia? Si, è a disposizione una lavanderia.

• Si possono richiedere dei letti supplementari? Si, possiamo fornire gratuitamente, e a seconda della disponibilità, un letto supplementare o una culla per neonati, da richiedere al momento della prenotazione.

• Il parcheggio è a pagamento? No ogni appartamento è dotato di parcheggio privato gratuito.

• Quanto distano gli appartamenti da Saint Tropez? Gli appartamenti si trovano a circa 5km da Saint Tropez.

• Quali sono i metodi di pagamento accettati? Accettiamo pagamenti mediante bonifico, contanti e assegni bancari.

• Quanto è distante la spiaggia? E' a pagamento? La spiaggia è raggiungibile a piedi con un comodo passaggio pedonale. La spiaggia è sia libera che attrezzata con lettini e ombrelloni a pagamento.

• E' richiesta una pulizia finale obbligatoria? Non è richiesta una pulizia finale obbligatoria, abbiamo a disposizione tutta l'attrezzatura per lasciare l'appartamento in buone condizioni. In caso contrario dovremo addebitarvi € 10 per la pulizia finale.

• E' richiesta una tassa di soggiorno? La tassa di soggiorno è compresa nel prezzo dell'appartamento.

• Chi è la persona da contattare sul posto? Stefano e Svetlana sono i referenti in loco. Potete contattarci al n° +39 348 6035408 oppure via mail all'indirizzo info@suntropez.eu.

• C'è una reception aperta 24 ore? La reception è disponibile 24 ore su 24. Per gli arrivi oltre le ore 19.00 è obbligatorio contattare telefonicamente Stefano o Svetlana ai numeri
+33 (0) 613201003

• A che ora è possibile effettuare il check-in e il check-out? Il check-in è possibile farlo dalle ore 13.00 alle ore 18.00 del giorno di arrivo mentre il check-out entro le ore 11.00 del giorno di partenza.
Per check-in al di fuori dell'orario indicato siete pregati di contattarci via e-mail.

• Posso cancellare la mia prenotazione? Ci sono delle penali da pagare? E' possibile cancellare una prenotazione senza penali fino a tre giorni prima dell'arrivo.

CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E CANCELLAZIONE

Le prenotazioni presso Appartements Tropez avvengono previa verifica delle disponibilità nella categoria da te scelta.
Puoi effettuare la verifica delle disponibilità online, via chat, telefonicamente o presso i nostri partner e agenzie convenzionate.

PAGAMENTI
Non è richiesto un acconto al momento della prenotazione. Il pagamento totale può essere effettuato direttamente il giorno del check-in in contanti o assegno bancario. Le carte di credito non sono accettate.
Per pagamenti tramite bonifico è necessario prendere accordi specifici sulle modalità in modo che il pagamento venga accreditato prima dell'arrivo.
Al momento della prenotazione viene richiesta una carta di credito che viene tenuta solo a garanzia della prenotazione stessa. Non viene fatto alcun addebito sulla carta di credito. Se l’appartamento risulta disponibile per il periodo richiesto, la prenotazione è da considerarsi confermata. In caso contrario verrai ricontattato per ulteriori informazioni.

CAUZIONE E SALDO
Una cauzione in contanti di 150€ è richiesta al check-in. La cauzione viene restituita interamente al check-out se l’appartamento viene lasciato come consegnato e se non sono presenti danni.
Richiediamo cortesemente il pagamento durante il check-in che è obbligatorio per chi non ha lasciato una carta di credito (Visa tradizionale , Mastercard) a garanzia.
Il sistema di prenotazione permette di richiedere uno specifico appartamento previa disponibilità, proponendo alternative nel caso l'appartamento ricercato non sia dispobile.
Al termine del processo di prenotazione la camera è da considerarsi confermata e accettata come descritta nella proposta d'affitto. Ripensamenti in loco o oltre i termini i cancellazione non daranno diritto a rimborsi.

PROCEDURE DI CHECK-IN
Il check-in può avvenire dalle ore 13.00 perchè necessitiamo del tempo per pulire e controllare gli appartamenti.
L’intestatario della prenotazione deve consegnare un documento di riconoscimento.

PROCEDURE DI CHECK-OUT
Procedure di check-out Il check-out deve avvenire entro le ore 11.00 del giorno di partenza. Questo è tassativo sopratutto per l’alta stagione.
Un late check-out (partenza tardiva) è possibile solo in caso di disponibilità previa comunicazione.
Dopo il check-out gli appartamenti vengono ispezionati.
La cauzione viene restituita immediatamente dopo l’ispezione.
Chi parte prima del nostro arrivo in appartamento deve pagare le pulizie finali di 15 €.

CANCELLAZIONI
Le cancellazioni sono accettate senza penale fino a tre giorni prima. Appartements Tropez, i suoi agenti e lavoratori non sono ritenuti responsabili per incidenti, danneggiamenti, furti o perdite di oggetti personali di proprietà del cliente.

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CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E CANCELLAZIONE

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