FAQ

• Quante persone possono soggiornare nell'appartamento? Il numero massimo di persona varia a seconda dell'appartamento; si rimanda quindi alla descrizione di ognuno.
Gli ospiti possono essere accolti gratuitamente. I neonati che dormono nella culla o con i genitori non vengono conteggiati.

• Lenzuola e asciugamani sono inclusi? Le lenzuola e gli asciugamani non sono inclusi:
- Lenzuola € 7,00
- Federa per cuscino € 2,00
- Asciugamano piccolo € 2,00
- Asciugamano medio € 3,00
- Asciugamano grande € 4,00

Le coperte sono fornite gratuitamente.
I clienti possono facoltativamente portare le proprie lenzuola, federe e asciugamani.

• Lettini e seggioloni per bambini sono forniti? Un lettino e/o un seggiolone sono forniti gratuitamente previa indicazione durante la prenotazione.

• E' presente in WiFi? Il collegamento WI-FI è gratuito e presente in ogni appartamento.

• Quanto distano gli appartamenti dal mare? I nostri appartamenti sono tutti vicini al mare con una distanza da 25mt a 150 mt circa.

• Posso portare un animale domestico? Un animale domestico e' accettato per prenotazione, previa comumicazione durante la prenotazione. Le pulizie finali di 45€ sono obbligatorie per chi porta animali. I cani vanno tenuti al guinzaglio.

• E' possibile noleggiare biciclette? Le biciclette possono essere noleggiate a giornata e costano € 8,00 oppure possono essere noleggiate a settimana ed il costo è di € 50,00. La zona presenta molti percorsi ottimi per la bicicletta tra cui 15 km di piste ciclabili e molti tracciati nella natura per le Mountain Bike.

• C'è una palestra o un centro benessere? No, il complesso di appartamenti non dispone di una palestra o di centro benessere.

• E' possibile includere i pasti? No, non è possibile aggiungere alcun pasto perché gli appartamenti non dispongono di bar o ristoranti in comune. La città di Port Grimaud è ricca di locali tipici e ristoranti. In alternativa nell'animata Saint Tropez trovate sicuramente il locale che fa per voi.

• L'aria condizionata è inclusa? Si, il consumo dell'aria condizionata è compreso nel prezzo dell'appartamento.

• È presente la tv? Si tutti gli appartamenti hanno un tv lcd con decoder satellitare.

• C'è una lavanderia? Si, è a disposizione una lavanderia.

• Si possono richiedere dei letti supplementari? Si, possiamo fornire gratuitamente, e a seconda della disponibilità, un letto supplementare o una culla per neonati, da richiedere al momento della prenotazione.

• Il parcheggio è a pagamento? No ogni appartamento è dotato di parcheggio privato gratuito.

• E' richiesta una cauzione? Si, al vostro arrivo chiediamo una cauzione di 150€ che verrà restituita a fine soggiorno se l'appartamento non avrà subito danni o furti.

• Quanto distano gli appartamenti da Saint Tropez? Saint Tropez dista 10 km e si raggiunge in circa 15 minuti d'auto.

• Quali sono i metodi di pagamento accettati? Accettiamo pagamenti in contanti o assegni bancari.

• Quanto è distante la spiaggia? E' a pagamento? La spiaggia è raggiungibile a piedi con un comodo passaggio pedonale. La spiaggia è sia libera che attrezzata con lettini e ombrelloni a pagamento.

• E' richiesta una pulizia finale obbligatoria? Non è richiesta una pulizia finale obbligatoria, abbiamo a disposizione tutta l'attrezzatura per lasciare l'appartamento in buone condizioni. In caso contrario dovremo addebitarvi € 15 per la pulizia finale.

• Gli appartamenti hanno una piscina? Gli appartamenti del complesso "Villa Angelina" non hanno una piscina. C'è invece una piscina nel complesso "Villa Petra".

• E' richiesta una tassa di soggiorno? La tassa di soggiorno costa 0.40 € al giorno a persona. Vi viene però totalmente offerta quindi non è un costo che viene addebitato al cliente.

• Chi è la persona da contattare sul posto? Stefano e Svetlana sono i referenti in loco. Potete contattarci al n° +39 348 6035408 oppure via mail all'indirizzo info@suntropez.eu.

• C'è una reception aperta 24 ore? Non c'è una reception 24h su 24h. Siamo reperibili dalle 8.00 alle 18.00.

• A che ora è possibile effettuare il check-in e il check-out? Il check-in è possibile farlo dalle ore 13.00 alle ore 18.00 del giorno di arrivo mentre il check-out entro le ore 11.00 del giorno di partenza.

• Posso cancellare la mia prenotazione? Ci sono delle penali da pagare? E' possibile cancellare una prenotazione senza penali rispettando le condizioni di seguito elencate:
Per soggiorni dal 20/12 al 08/01, dal 01/07 al 31/08, dal 18/04 al 11/05 se la cancellazione avviene con almeno 30 giorni di anticipo rispetto alla data di inizio soggiorno. Oltre queste termine, verrà applicata la penale del 100%.
Per soggiorni dal 01 al 30/06 e dal 01 al 30/09 se la cancellazione avviene con almeno 7 giorni di anticipo rispetto alla data di inizio soggiorno. Oltre queste termine, verrà applicata la penale del 100%.
Per tutti gli altri periodi dell'anno se la cancellazione avviene con almeno 2 giorni di anticipo rispetto alla data di inizio soggiorno. Oltre queste termine, verrà applicata la penale del 100%.

CONDIZIONI DI PRENOTAZIONE E CANCELLAZIONE

Le prenotazioni presso Appartements Tropez avvengono previa verifica delle disponibilità nella categoria da te scelta.
Puoi effettuare la verifica delle disponibilità online, via chat, telefonicamente o presso i nostri partner e agenzie convenzionate.

PAGAMENTI
Non è richiesto un acconto al momento della prenotazione. Il pagamento totale può essere effettuato direttamente il giorno del check-in in contanti o assegno bancario. Le carte di credito non sono accettate.
Al momento della prenotazione viene richiesta una carta di credito che viene tenuta solo a garanzia della prenotazione stessa. Non viene fatto alcun addebito sulla carta di credito. Se l’appartamento risulta disponibile per il periodo richiesto, la prenotazione è da considerarsi confermata. In caso contrario verrai ricontattato per ulteriori informazioni.

CAUZIONE E SALDO
Una cauzione in contanti di 150€ è richiesta al check-in. La cauzione viene restituita interamente al check-out se l’appartamento viene lasciato come consegnato e se non sono presenti danni.
Richiediamo cortesemente il pagamento durante il check-in che è obbligatorio per chi non ha lasciato una carta di credito (Visa tradizionale , Mastercard) a garanzia.
Una volta effettuata la prenotazione, la sistemazione si intende accettata come descritta nella proposta d'affitto. Ripensamenti in loco o oltre i termini i cancellazione non daranno diritto a rimborsi.

PROCEDURE DI CHECK-IN
Il check-in può avvenire dalle ore 13.00 perchè necessitiamo del tempo per pulire e controllare gli appartamenti.
L’intestatario della prenotazione deve consegnare un documento di riconoscimento.

PROCEDURE DI CHECK-OUT
Procedure di check-out Il check-out deve avvenire entro le ore 11.00 del giorno di partenza. Questo è tassativo sopratutto per l’alta stagione.
Un late check-out (partenza tardiva) è possibile in media e bassa stagione secondo disponibilità.
Dopo il check-out gli appartamenti vengono ispezionati.
La cauzione viene restituita immediatamente dopo l’ispezione.
Chi parte prima del nostro arrivo in appartamento deve pagare le pulizie finali di 15 €.

CANCELLAZIONI
Le prenotazioni in offerta speciale non sono rimborsabili.
Le cancellazioni si intendono sempre per tutto l’intero periodo di vacanza, non come singole notti.
In bassa stagione le prenotazioni sono cancellabili gratuitamente fino a 2 giorni prima dell'arrivo.
Se la cancellazione avviene a meno di 48 ore prima dell'arrivo, sarà addebitato il 100% dell’importo della prenotazione.
In media stagione le prenotazioni sono cancellabili gratuitamente fino a 7 giorni prima dell'arrivo.
Se la cancellazione avviene a meno di 7 giorni prima dell'arrivo, sarà addebitato il 100% dell’importo della prenotazione.
In alta stagione le prenotazioni sono cancellabili gratuitamente fino a 30 giorni prima dell'arrivo.
Se la cancellazione avviene a meno di 30 giorni prima dell'arrivo, sarà addebitato il 100% dell’importo della prenotazione.
Per chi non si presenta in struttura senza avvisare (no show) è previsto un addebito dell’intero soggiorno.
Non sono presenti altre condizioni di rimborso dovute al maltempo, malattie, licenziamento etc.
Chi vuole richiedere un rimborso o condizioni speciali di cancellazione ad Appartements Tropez può farlo per scritto.
Verrà richiesta tutta la documentazione legale necessaria a comprovare lo stato di grave disagio in cui versano i clienti. L’approvazione di condizioni di cancellazione speciali è a discrezione di Appartement Tropez.
Appartements Tropez, i suoi agenti e lavoratori non sono ritenuti responsabili per incidenti, danneggiamenti, furti o perdite di oggetti personali di proprietà del cliente.

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